Soudal Group is de grootste onafhankelijke fabrikant van kitten, lijmen en PU-schuimen in Europa. Het familiebedrijf richt zich op bouwprofessionals, retailklanten en industriële assemblagebedrijven. Soudal verkoopt meer dan 12.000 verschillende producten, in 138 landen wereldwijd.
De juiste productinformatie tonen in meer dan 20 landen, meer dan 20 talen en voor meer dan 12.000 productvarianten.
Een krachtig platform dat inspeelt op de noden van verschillende markten, elk met een eigen domein, meerdere talen en meerdere doelgroepen.
Een bekroonde website voor verschillende doelgroepen, met 4 keer meer organisch verkeer dankzij sterke performantie en zoekoptimalisatie.
Dropsolid bouwde voor Soudal een platform voor meerdere markten, talen en doelgroepen. Het integreert SAP en de PIM- en PDS-systemen, zodat de productdata van meer dan 12.000 varianten automatisch verspreid wordt. Dat maakt manueel werk overbodig en zorgt ervoor dat data echt op grote schaal hergebruikt kan worden.
Het resultaat: meer dan 20 landen, meer dan 10 talen, meer dan 100.000 sessies per maand en een wereldwijd bereik, zelfs tot achter de Chinese Muur. Drie maanden na de lancering was het organische verkeer met 400% gestegen. Op de Feweb Excellence Awards werd Soudal daarvoor bekroond met “B2B Website van het Jaar”.
De grootste uitdaging zit in de driedimensionale complexiteit: de juiste productinformatie tonen in verschillende landen, in verschillende talen en voor verschillende doelgroepen (doe-het-zelvers en professionals). En dan hebben we het nog niet over de meer dan 12.000 producten die Soudal beheert in een centraal Product Information Management System (PIM), met veel multimedia zoals foto’s, videotutorials en handleidingen.
De voorbije jaren is Soudal enorm gegroeid, zowel in productaanbod als in het aantal markten. Relevante informatie online blijven aanbieden in verschillende talen werd een enorme uitdaging. Omdat Soudal zijn werking organiseert rond uitstekende klantenservice, zocht het bedrijf een oplossing voor onder meer:
- meer dan 12.000 productvarianten, met andere informatie voor elke doelgroep
- websites in meer dan 10 talen, in meer dan 20 landen
- een ander aanbod voor professionals en doe-het-zelvers
- meer dan 100.000 websitesessies per maand
- 13 verschillende domeinen
Soudal moet nieuwe markten op een voorspelbare manier kunnen plannen en lanceren. De websites moeten altijd beschikbaar zijn, up-to-date met de nieuwste producten, veilig en uitbreidbaar met nieuwe functionaliteit en markten. De technologische keuzes moeten doordacht, duurzaam, schaalbaar en toekomstbestendig zijn. In het begin nam de migratie van productdata via het PDS naar de website dagelijks enkele uren in beslag.
Dropsolid en Soudal werken op verschillende niveaus samen. De strategie werken we samen uit, Dropsolid zorgt voor de implementatie, en mogelijke optimalisaties worden besproken, uitgewerkt en aangeleerd aan de lokale marketeers van Soudal.
De samenwerking is erg open, in beide richtingen, zodat we snel tastbare resultaten zien.
Een Product Information Management System (PIM) draait om het verzamelen, verrijken, opslaan en publiceren van productinformatie binnen een organisatie. Een Product Data Syndication System (PDS) draait om het delen van productinformatie tussen fabrikanten, handelaars en marktplaatsen. Soudal gebruikt een PDS om al zijn producten beschikbaar te maken voor zijn verkoop- en distributiekanalen.
Een krachtig platform dat inspeelt op de “multi-multi-multi”-noden van Soudal: meerdere markten, waarbij elke markt een eigen domein kan hebben met meerdere talen (zoals België) en meerdere doelgroepen (doe-het-zelvers en professionals).
Zodat:
Middleware op maat die het zware werk van de migratie doet:
Een wizard die je naar het juiste product leidt. Hij is ook beschikbaar via displays in de winkel en toont precies de juiste producten voor elke markt.
Krachtige technologie alleen is niet genoeg. Duidelijke governance en samenwerking zijn essentieel:
Vier sterke resultaten waar beide partijen echt trots op mogen zijn:
De vernieuwde website is ontworpen om de gebruikerservaring te optimaliseren voor de verschillende soorten bezoekers van Soudal. Elke bezoeker vindt de informatie die hij nodig heeft nu eenvoudig, in een paar klikken.
De nieuwe website is geïntegreerd met SAP. Ze gebruikt de beschikbare data uit het ERP om relevante productinformatie op te halen, waaronder technische fiches, packshots en tutorialvideo’s. Die integratie, samen met de Multi-Market Module van Dropsolid, laat het marketingteam van Soudal toe om enorme hoeveelheden producten en bijbehorende informatie via alle lokale websites aan de verschillende klantgroepen aan te bieden. Dat zorgt voor een naadloze customer journey, terwijl het supportteam minder tijd kwijt is aan het beantwoorden van vragen.
De website werd eerst gelanceerd in het Nederlands en het Frans, met een roadmap om er op middellange termijn, over een periode van twee jaar, nog 30 talen aan toe te voegen.
3 maanden na de go-live van de eerste nieuwe websites lag het organische verkeer 4 keer hoger dan voordien! Onze Drupal-developers en -architecten nemen technische SEO mee in de basis van elk webproject. Dat zorgt voor sterke resultaten.
In 2019 werd Soudal bekroond met “B2B Website van het Jaar” op de Feweb Excellence Awards. Een mooie erkenning voor onze teams!
Soudal Group is de grootste onafhankelijke fabrikant van kitten, lijmen en PU-schuimen in Europa. Het familiebedrijf richt zich op bouwprofessionals, retailklanten en industriële assemblagebedrijven. Soudal verkoopt meer dan 12.000 verschillende producten, in 138 landen wereldwijd.
